Questions fréquentes

Hirsch

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Tu as besoin d'aide supplémentaire ? Alors contacte-nous ici.

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POURQUOI HIRSCH?

Qualité

  1. Pourquoi choisir un bracelet HIRSCH ?

    Un bracelet de montre en voit de toutes les couleurs. Chaleur, humidité, sel et eau chlorée, transpiration et humidité de l'air dans les saunas, composants chimiques des crèmes solaires et des lotions, lumière UV et facteurs environnementaux, saleté et abrasion…  La liste est longue. Il n'est pas étonnant que ces épreuves viennent à bout de nombreux bracelets. Les bracelets de montre HIRSCH se caractérisent par une fabrication de haute qualité, gage de longévité. Nous effectuons en moyenne 30 tests de qualité différents sur chaque bracelet. C'est la seule façon de garantir la qualité qui a fait la réputation des bracelets HIRSCH.

Design & matériaux

  1. Combien de modèles de bracelet différents comprend la gamme HIRSCH ?

    Être toujours en phase avec l’esprit du temps, tel est notre credo. Créer la tendance est quasiment dans l'ADN de HIRSCH. Dans notre boutique, vous trouverez actuellement plus de 60 modèles de bracelets dans de nombreuses couleurs, en cuir, en caoutchouc premium, en cuir et caoutchouc,  ou dans des alternatives vegan. Nos chasseurs de tendances traquent en permanence les courants les plus actuels au niveau international. Notre assortiment est ainsi régulièrement renouvelé et enrichi.

COMMANDES

Processus de commande

  1. Comment est-ce que je sais que vous avez bien reçu ma commande ?

    Dès que votre commande et votre paiement ont été autorisés dans la boutique en ligne, nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail.

  2. Comment puis-je savoir si ma commande a déjà été expédiée ?

    Quand votre commande a été expédiée, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition du prestataire de services d'expédition, avec des informations sur le suivi de l'envoi.

  3. Est-ce que je peux modifier ma commande après l'avoir passée ?

    Nous transmettons votre commande de manière automatisée directement à notre entrepôt. Cela nous permet de vous livrer les articles souhaités à domicile le plus rapidement possible. Malheureusement, pour cette raison même, il est impossible d’effectuer des modifications comme l'ajout ou l'échange de produits (nombre, couleur, etc.).

Expédition & délais de livraison

  1. Dans quels pays expédiez-vous ?

    Nous expédions dans plus de 26 pays de l'UE ainsi qu'en Suisse et en Grande-Bretagne. Vous trouverez la liste ici.

  2. Combien coûte l'expédition ?

    Toutes les commandes à partir de 39 € sont exemptes de frais d'expédition. Si la valeur des articles est inférieure à 39 €, des frais d'expédition différents sont facturés selon le pays. Vous trouverez la liste ici.

  3. Qui sont vos partenaires logistiques ?

    En Autriche et en Allemagne, vous pouvez choisir entre les prestataires de services d'expédition GLS et DHL. Dans tous les autres pays, DHL est notre partenaire logistique.

  4. Quels sont les délais de livraison ?

    En règle générale, nous envoyons les produits en stock le lendemain. Pour les produits fabriqués   spécialement pour vous (produits OI_), vous recevrez votre nouveau bracelet de montre dans un délai de 4 à  semaines.  Dès que votre commande quitte notre entrepôt de Klagenfurt (Autriche), la livraison prend entre 2 et 6 jours, selon le pays. Vous trouverez les détails ici.

Retours

  1. Pendant combien de temps puis-je retourner ma commande ?

    Dans les 14 jours suivant la livraison des articles, nous acceptons sans problème les retours contre un remboursement ou un échange. Les articles doivent être retournés non portés et dans leur emballage d'origine. Les produits spécialement fabriqués pour vous (à savoir les modèles Capitano, Genuine Croco, London, Prestige, Massai Ostrich et Regent) sont exclus du droit de rétractation.

  2. Comment retourner un article ?

    Informez-nous de votre retour sur la page des retours HIRSCH.
    Mettez les articles dans un emballage approprié, par exemple celui dans lequel ils ont été livrés. Collez l'étiquette de retour que vous avez reçue lors de l’enregistrement en ligne de votre retour sur le carton bien fermé. Veuillez renvoyer le colis en faisant appel au transporteur indiqué sur l'étiquette. Les frais de retour sont à notre charge.

  3. Quand serai-je remboursé(e) ?

    Dès que le retour nous sera parvenu et aura été vérifié, vous serez immédiatement remboursé(e).

GUIDE DES TAILLES

Largeur

  1. Que signifie la largeur au point d’accrochage (entre-corne) et comment la mesurer correctement ?

    L’entre-corne est la largeur de votre bracelet au niveau du boîtier de la montre. Pour trouver l’entre-corne de votre nouveau bracelet, le mieux est de mesurer celui de votre bracelet existant au niveau des barrettes. Vous pouvez également mesurer la distance entre les cornes de votre montre. Si votre ancien bracelet est en cuir, vérifiez également le dessous : l’entre-corne est souvent marqué sur le cuir de la doublure.

  2. Quelles sont les entre-cornes disponibles ?

    Qu'il s'agisse d'une délicate montre vintage ou d'une grosse montre de plongée, nos entre-cornes vont de 9 à 30 mm et vous trouverez à coup sûr le bracelet parfait pour chaque montre.

     

Longueur

  1. Comment trouver la bonne longueur pour mon nouveau bracelet ?

    Que vous choisissiez un bracelet de montre Hirsch sportif ou élégant, l’important est qu’il vous convienne, à vous et bien sûr à votre poignet. En effet, une montre n'est vraiment impeccable que si elle est parfaitement ajustée. La condition sine qua non : choisir la bonne longueur de bracelet.
    Un bracelet de montre est constitué en principe de deux parties : la partie perforée (la plus longue, sur laquelle se trouve les trous et qui se termine en pointe) et la partie qui sert à fermer (la plus courte, sur laquelle est monté le fermoir du bracelet).

    Trouvez la longueur de bracelet parfaite :

    Scénario 1 :
    Idéalement, vous possédez déjà un bracelet de montre adapté. S’il est parfaitement adapté, vous pouvez simplement le mesurer. Pour ce faire, prenez les deux parties du bracelet, mesurez chacune et additionnez pour obtenir la longueur totale. Si vous devez mesurer votre bracelet de montre avec le boîtier, n'oubliez pas de déduire la largeur de celui-ci à la fin. Pour calculer la longueur des bracelets de montre Hirsch, nous partons toujours de la taille standard de boîtier, soit 40 mm pour les hommes et 30 mm pour les femmes.
     
    Scénario 2 :
    Vous n’avez pas encore de bracelet adapté ? Le mieux dans ce cas est de mesurer votre poignet. Utilisez un mètre ruban, une ficelle ou un ruban pour faire le tour de votre poignet. Veillez à ne pas trop tendre le cordon. Vous verrez comment faire dans notre vidéo ci-dessous. Vous n’avez pas de mètre ruban sous la main ? Si vous n’avez pas d'outil à disposition, vous pouvez imprimer notre modèle de mètre-ruban.

CHANGEMENT DE BRACELET / CHANGEMENT DE FERMOIR

Changement de bracelet

  1. Comment changer le bracelet de ma montre ?

    Grâce au système de changement rapide HIRSCH Quick-Release, vous pouvez changer vous-même votre bracelet en quelques gestes.

  2. Comment changer de bracelet sur mon Apple Watch ?

    Nos adaptateurs Apple Watch vous permettent de porter tous nos bracelets avec votre Apple Watch. Vous verrez ici comment changer de bracelet.

Changement de fermoir

  1. Puis-je changer la couleur du fermoir de mon bracelet ?

    Le boîtier de votre montre et le fermoir du bracelet doivent être de la même couleur ? Vous pouvez actuellement changer gratuitement la couleur du fermoir des 12 bracelets HIRSCH Performance et des 5 bracelets HIRSCH Premium en caoutchouc.

  2. Comment changer le fermoir de mon bracelet ?

    Vous souhaitez remplacer vous-même le fermoir de votre nouveau bracelet HIRSCH par un autre fermoir ou par le fermoir original de votre marque de montre ? Nous vous montrons dans cette vidéo comment procéder rapidement et sans accroc !

  3. Puis-je acheter d'autres fermoirs chez vous ?

    Vous préférez les boucles déployantes, ou vous souhaitez une autre forme ou couleur de boucle ? Vous trouverez chez nous une belle sélection de fermoirs.

ENTRETIEN & RANGEMENT

Entretien

  1. Comment entretenir correctement mon bracelet ?

    Pour prolonger la durée de vie de votre bracelet, vous devez l'entretenir régulièrement. Pour ce faire, il est préférable de le passer sous l'eau tiède, puis de le sécher avec un chiffon en coton. Vous pouvez aussi le laisser sécher à votre poignet.
    Vous trouverez ici d'autres conseils d'entretien pour votre bracelet HIRSCH.

Conservation

  1. Comment puis-je conserver au mieux mon bracelet ?

    Vous avez plusieurs bracelets HIRSCH et vous alternez souvent ? Bien ranger ses bracelets de montre est capital pour assurer leur longévité. Si vous ne souhaitez pas porter votre bracelet pendant une longue période, le mieux est de le ranger directement dans un étui adapté. Il y sera protégé de manière optimale contre la saleté et la poussière. Dans notre boutique, vous trouverez également des plateaux adaptés au rangement de vos bracelets préférés.