FAQs
Häufig gestellte Fragen
An dieser Stelle erhältst du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Du benötigst weitere Hilfe? Dann kontaktiere uns bitte hier.
WARUM HIRSCH?
Qualität
Warum soll ich mich für ein HIRSCH Armband entscheiden?
Ein Uhrenarmband muss viel aushalten. Hitze, Feuchtigkeit, Salz und Chlorwasser, Schweiß und Luftfeuchtigkeit in der Sauna, Chemikalien von Sonnencremes und Lotions, UV-Licht und Umwelteinflüsse, Schmutz und Abrieb – die Liste ist umfassend. Kein Wunder, dass viele Armbänder diesen Einflüssen nicht lang standhalten und w.o. geben. HIRSCH Uhrenarmbänder sind auf höchste Qualität und Langlebigkeit ausgelegt. An jedem Armband führen wir im Durchschnitt dreißig verschiedene Qualitätstests durch. Nur so lässt sich jene Qualität sicherstellen, für die HIRSCH Armbänder berühmt sind.
Design & Materialien
Wie viele verschiedene Armbandmodelle umfasst das HIRSCH Sortiment?
Immer am Puls der Zeit zu sein, das macht uns aus. Trends zu setzen ist quasi DNA von HIRSCH. In unserem Shop findest du derzeit über 60 Armbandmodelle in zahlreichen Farben aus Leder, Premium Kautschuk, der Kombination von beidem oder tierfreien Varianten. Unsere Trendscouts spüren ständig international die aktuellsten Strömungen auf. So wird unser Sortiment regelmäßig adaptiert und erweitert. Du bekommst nahezu jedes Modell in verschiedenen Ansatzbreiten, Armbandlängen und Farben.
Sind Sonderanfertigungen möglich?
Du hast ein besonderes Uhrenmodell und findest dazu kein passendes Armband in unserer bestehenden Webshop Kollektion? Oder du möchtest ein Uhrenarmband gemäß deinen Wünschen gefertigt haben? Gerne bieten wir auch Sonderanfertigungen nach Maß in den gewünschten Farben, Längen, Ansatzbreiten oder Ledersorten an. Kontaktiere dazu bitte unser Kundenservice. Damit wir die Anfrage rascher bearbeiten können, gib bei deiner Anfrage bitte bereits deine Uhrenmarke, das Modell, die Ansatzbreite und Schließenbreite sowie deine Wünsche zu Material und Verarbeitung an. Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot. Alle Details dazu findest du auch in unserem Shop.
BESTELLUNGEN
Bestellvorgang
Wie weiß ich, dass meine Bestellung bei euch eingegangen ist?
Sobald deine Bestellung und Zahlung erfolgreich im Webshop autorisiert wurde, bekommst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesendet.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bereits versendet wurde?
Wenn deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du vom jeweiligen Versanddienstleister per E-Mail eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Kann ich nach dem Absenden meiner Bestellung noch Änderungen vornehmen?
Wir übermitteln deine Bestellung automatisiert direkt an unser Lager. So können wir dir deine Wunschartikel so schnell wie möglich nach Hause liefern. Leider sind aus dem Grund auch keine Änderungswünsche wie das Hinzufügen oder Austauschen von Produkten (Anzahl, Farbe etc.) mehr möglich.
Versand & Lieferzeiten
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden in über 26 Länder in der EU sowie in die Schweiz und nach Großbritannien. Die genaue Übersicht findest du hier.
Bitte beachte: bei einem Versand nach Großbritannien können im Rahmen deiner Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind.
Wieviel kostet der Versand?
Alle Bestellungen ab € 49 sind versandkostenfrei. Beträgt der Warenwert weniger als € 49 fallen für jedes Land individuelle Versandkosten an. Die Details findest du hier.
Wer sind eure Logistikpartner?
In Österreich und Deutschland kannst du zwischen den Versanddienstleistern GLS und DHL wählen. In allen anderen Ländern ist DHL unser Logistikpartner.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel werden Lagerprodukte bei uns am nächsten Tag versendet. Bei speziell für dich angefertigten Produkten (OI-Produkten) bekommst du dein neues Uhrenarmband nach 2 bis 6 Wochen. Sobald deine Bestellung unser Lager in Klagenfurt (Österreich) verlässt, dauert die Zustellung je nach Land 2 bis 6 Tage. Die Details findest du hier.
Rücksendungen
Was muss ich bei meiner Rücksendung beachten?
Innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware akzeptieren wir gerne Retouren für eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Bitte achte darauf, dass sich die bestellten Produkte im Originalzustand befinden, das zugehörige Etikett nicht entfernt wurde und mit der Originalverpackung zurückgegeben wird. Wir bitten um Verständnis, dass Ware, die nicht den Rücksendebedingungen entspricht, nicht erstattet wird.
Speziell für dich angefertigte Produkte (betrifft die Modelle Capitano, Genuine Croco, London, Prestige, Massai Ostrich und Regent) sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.
Wie lange kann ich meine Bestellung retournieren?
Du kannst alle Artikel, die du in unserem Online-Shop bestellt hast, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte melde deine Rücksendung online auf der HIRSCH Retourenseite an.
Lege die Artikel in ein geeignetes Paket, z. B. in das Paket, in dem sie geliefert wurden. Klebe das Rücksendeetikett, welches du bei der Onlineanmeldung deiner Retoure per E-Mail erhalten hast auf den gut verschlossenen Karton auf. Bitte sende das Paket mit dem Versandunternehmen zurück, das auf dem Rücksendeaufkleber vermerkt ist. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir.
Eine kostenlose Rücksendung ist in der Schweiz derzeit noch nicht möglich - du sendest dein Paket allerdings an die HIRSCH (Schweiz) AG in Biel retour - es entstehen somit keine Versandkosten ins Ausland.Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung bei uns eingelangt ist und die Ware geprüft wurde, bekommst du umgehend dein Geld zurück.
Kann ich HIRSCH Produkte tauschen/zurücksenden, die ich im Einzelhandel oder in einem anderen Webshop gekauft habe?
Leider können wir Produkte, die du im Einzelhandel oder einem anderen Webshop gekauft hast, nicht zurücknehmen. Der jeweilige HIRSCH Händler wird dir weiterhelfen. Bitte melde dich dort, um deine Artikel umzutauschen oder sie dir erstatten zu lassen.
GRÖSSENRATGEBER
Breite
Was bedeutet Ansatzbreite und wie messe ich diese richtig?
Mit der Ansatzbreite ist die Breite deines Armbandes direkt am Ansatz des Uhrengehäuses gemeint. Um die richtige Ansatzbreite für dein neues Armband herauszufinden, misst du am besten die Ansatzbreite deines vorhandenen Armbandes am Steganstoß ab. Alternativ kannst du auch den Abstand zwischen den Hörnern deiner Uhr abmessen. Falls dein altes Armband ein Lederarmband ist, prüfe auch die Unterseite: häufig ist die Ansatzbreite in das Futterleder eingeprägt.
DOWNLOAD: HIRSCH SIZE GUIDEWelche Ansatzbreiten gibt es?
Egal ob zarte Vintageuhr oder große Taucheruhr: Unsere Ansatzbreiten reichen von 9 bis 30 mm und du findest für jede Uhr garantiert das perfekte Armband.
Länge
Wie finde ich die richtige Länge für mein neues Armband?
Egal für welches Hirsch Uhrenarmband du dich entscheidest: ob sportlich oder elegant - es muss passen, zu dir und natürlich zu deinem Handgelenk. Eine Uhr ist nämlich erst dann richtig perfekt, wenn sie auch optimal sitzt. Unverzichtbar hierbei: Die richtige Armbandlänge.
DOWNLOAD: HIRSCH SIZE GUIDEEin Uhrenarmband besteht grundsätzlich aus 2 Teilen – dem Lochteil (das ist der längere Teil, an dem die Lochung angebracht ist und der zur Spitze hin zuläuft) – und dem Schließenteil (das ist jener kürzere Teil, an dem die Schließe des Armbandes montiert ist).
Variante 1:
Idealerweise besitzt du bereits ein passendes Uhrenarmband. Passt das alte Armband bereits perfekt, kannst du dieses einfach ausmessen. Dazu nimmst du beide Uhrenarmbandteile, misst Loch- und Schließenteil ab, addierst diese, um anschließend zu deiner Gesamtlänge zu kommen. Solltest du dein Uhrenarmband inklusive Uhrengehäuse messen, vergiss bitte am Schluss nicht, die Breite des Gehäuses noch abzuziehen. Bei der Berechnung der Hirsch Uhrarmbandlängen gehen wir immer von den Standardgehäusegrößen für Männer von 40mm und Damen von 30mm aus.
Variante 2:
Du hast noch kein passendes Armband? Dann misst du am besten dein Handgelenk ab. Verwende ein Maßband, eine Schnur oder ein Band, um dein Handgelenk zu umrunden. Beachte dabei, deine Schnur nicht zu sehr zu spannen. Wie das genau funktioniert, siehst du auch in unserem Video unten.
ARMBANDWECHSEL / SCHLIESSENWECHSEL
Armbandwechsel
Wie wechsle ich das Armband auf meiner Uhr?
Alle unsere Armbänder sind mit dem HIRSCH Quick-Release Schnellwechsel-System ausgestattet. Damit tauschst Du dein Armband mit wenigen Handgriffen einfach selbst aus.
Dein jetziges Armband ist noch mit sogenannten Federstegen am Uhrengehäuse angebracht? Mit dem passenden Werkzeug kannst du das alte Armband rasch aus dem Uhrengehäuse lösen. Dieses Fitting Tool bekommst du nach deiner Registrierung kostenlos zu deiner ersten Bestellung in unserem Webshop geschenkt.
Du benötigst eine Sonderlösung ohne Schnellwechsel-Federstege? Kontaktiere dazu bitte unser Kundenservice.Wie wechsle ich das Armband auf meiner Apple Watch?
In Kombination mit unseren Apple Watch Adaptern kannst du alle unsere Armbänder auch auf deiner Apple Watch tragen. Wie du das Armband wechselst siehst du hier.
Schließenwechsel
Kann ich die Schließenfarbe bei meinem Armband wechseln?
Dein Uhrengehäuse und die Schließe des Armbandes sollen die gleiche Farbe haben? Bei vielen unserer Armbänder kannst du die Schließenfarbe ohne Aufpreis auswählen und wechseln. Bei manchen Armbänder ist der Tausch auf eine andere Schließenfarbe automatisch nicht möglich. Dennoch finden wir sicher die passende Lösung für dich - kontaktiere dazu bitte unseren Kundenservice.
Wie wechsle ich die Schließe auf meinem Armband aus?
Du möchtest die Schließe auf deinem neuen HIRSCH Armband gegen eine andere Schließe oder die Originalschließe deiner Uhrenmarke selbst wechseln? Wie das unkompliziert und rasch funktioniert zeigen wir dir in diesem Video!
Kann ich bei euch auch andere Schließen kaufen?
Du bevorzugst Faltschließen oder möchtest eine andere Schließenform oder -farbe? Bei uns findest du eine schöne Auswahl an alternativen Schließen.
PFLEGE & AUFBEWAHRUNG
Pflege
Wie pflege ich mein Armband richtig?
Um die Lebensdauer deines Armbandes zu verlängern, solltest du es regelmäßig pflegen. Dazu säubere das Armband am besten unter lauwarmem, fließendem Wasser und trockne es danach mit einem Baumwolltuch. Du kannst es ganz natürlich auch einfach während dem Tragen an deiner Hand trocknen lassen.
Mehr Pflege-Tipps für dein Hirsch Armband findest du hier.
Aufbewahrung
Wie bewahre ich mein Armband am besten auf?
Du hast mehrere HIRSCH Armbänder und wechselst diese häufig? Die richtige Aufbewahrung der Armbänder spielt eine große Rolle, wenn es um die Langlebigkeit deines Uhrenarmbands geht. Möchtest du dein Armband über einen längeren Zeitraum nicht tragen, bewahrst du es am besten direkt in einem passenden Etui auf. Dort ist es optimal vor Schmutz und Staub geschützt. In unserem Shop findest du außerdem die richtigen Trays zur Aufbewahrung deiner Lieblings-Armbänder.